Business Intelligence (BI) betekent letterlijk: bedrijfs-intelligentie. Het is het verzamelen van informatie over onder andere processen, prestaties en klanten. Deze informatie wordt geanalyseerd en gepresenteerd, waarmee beslissingen kunnen worden genomen. Dit wordt niet alleen in het bedrijfsleven gedaan, zeker ook in de gezondheidszorg. Zo heeft Arts en Zorg een eigen afdeling BI.

De BI analisten verzamelen en analyseren allerlei gegevens uit bijvoorbeeld het Huisartsen Informatie Systeem (HIS), het telefoniesysteem en van de website. Na hier de nodige berekeningen op los te laten, worden deze gegevens gepresenteerd. Dit kunnen cijfers zijn over aantallen patiënten, over de kwaliteit van de (chronische) zorg, over de dienstverlening of over prestaties. Tijdens de bespreking van de cijfers ontstaan er vaak nieuwe inzichten en wordt de analyse desgewenst uitgebreid of verfijnd. Al deze informatie wordt gebruikt om de zorg en dienstverlening verder te verbeteren en om de organisatie aan te passen waar nodig (zoals de bezetting). Ook wordt in toenemende mate door verzekeraars gevraagd om informatie over de resultaten van de zorg en dienstverlening.

Lees voor meer informatie en een praktijkvoorbeeld van onze Business Intelligence oplossingen ons nieuwsbericht Arts en Zorg en PharmaPartners bieden eerstelijnszorg totaaloplossing voor Business Intelligence