Veelgestelde vragen

Hieronder ziet u verschillende antwoorden op veelgestelde vragen. Klik op de vraag om het antwoord te zien. De vragen zijn onderverdeeld op categorie:

Afspraak
Online afspraak maken
Herhaalmedicatie
DigiD
Chatten met een zorgverlener
Videoconsult
gezond.nl

Staat uw vraag er niet tussen? Dan kunnen we u vast helpen via onze chat. De chat is iedere dag, ook in het weekend en op feestdagen, geopend tussen 7.00 uur en 20.00 uur. U kunt chatten via de widget rechtsonder in de hoek van onze website.

Afspraak



Ik wil doorverwezen worden naar een andere zorgverlener, hoe werkt dat? Kan ik mij inschrijven in deze praktijk? Wordt de zorg die ik ontvang vergoed? Ik heb extra tijd nodig voor mijn consult, hoe kan ik dat regelen? Ik kan niet op mijn afspraak komen, wat nu? Kan ik een telefonisch consult aanvragen? Kan de huisarts ook bij mij langskomen (visite / huisbezoek)?

Online afspraak maken

In verband met het Coronavirus is het momenteel alleen mogelijk om via gezond.nl online een afspraak te maken voor een telefonisch- of videoconsult (beeldbellen). Wanneer de maatregelen rondom het Coronavirus opgeheven zijn, kunt u via gezond.nl ook een afspraak op het spreekuur in de praktijk plannen. Als u nu een afspraak op de praktijk wilt inplannen, neem dan telefonisch contact met ons op. We stellen u dan extra vragen over mogelijke Coronavirus-gerelateerde klachten.



Hoe werkt het online afspraken maken? Bij welke zorgverleners kan ik online een afspraak maken? Met welke zorgverlener heb ik een afspraak? Het portaal geeft aan dat ik het best bij een bepaalde zorgverlener een afspraak kan plannen, maar ik wil graag een andere zorgverlener kiezen. Kan dat? Hoe kan ik een afspraak wijzigen / annuleren? Het lukt me niet om een afspraak te wijzigen / annuleren, hoe kan dat? Is het wel veilig? Waarom moet ik inloggen met DigiD? Wat kan ik doen als ik technische problemen ervaar? Welke browser kan ik het best gebruiken?

Medicatie



Hoe werkt het aanvragen van herhaalmedicatie? Mijn medicatie staat er niet tussen, wat nu? Wanneer kan ik mijn herhaalmedicatie ophalen bij de apotheek? Bij welke apotheek kan ik mijn medicatie ophalen? Waar kan ik een overzicht van mijn medicatie vinden? Ik ga op vakantie en heb een medicijnpaspoort nodig, waar kan ik die krijgen?

DigiD



Wat is DigiD? Waarom moet ik inloggen met DigiD?

Chatten met een zorgverlener



Wanneer kan ik chatten? Waarover kan ik chatten? Voor wie is de chat geschikt? Wie beantwoordt mijn chatvraag? Wat kost het? Is het wel veilig om mijn medische gegevens via de chat te delen? Waarom moet ik met DigiD inloggen voor persoonlijke medische vragen? Ik ben geen patiënt bij Arts en Zorg. Waarom kan ik geen persoonlijke medische vraag stellen? Kan ik niet meer gewoon een afspraak maken bij de huisarts? Kan ik de chat gebruiken voor spoedgevallen? Mag ik chatten over gezondheidsvragen van mijn kinderen? Mag ik chatten wanneer ik jonger ben dan 16? De chat werkt niet, hoe kan dat?

Videoconsult



Hoe werkt een videoconsult? Hoe kan ik een afspraak maken? Voor wat voor gezondheidsvragen kan ik een videoconsult plannen? Wat gebeurt er als ik later dan de gemaakte afspraak inlog? Wat kan ik doen als ik technische problemen ervaar? Wat zijn de technische vereisten? Is het wel veilig?

Medisch dossier



Welke delen van mijn medisch dossier kan ik bekijken? Kunnen anderen ook mijn medisch dossier bekijken? Is het wel veilig? Waarom moet ik inloggen met DigiD? Ik heb een vraag over de informatie in mijn dossier, waar kan ik terecht? Ik zie geen informatie in mijn medisch dossier, hoe kan dat?

E-consult



Hoe werkt het e-consult? Hoe groot mag het bestand zijn dat ik als bijlage toevoeg? Kan ik nog een vraag stellen als reactie op het antwoord van de zorgverlener? Hoe kan ik zien of mijn vraag is beantwoord? Welk type bestand kan ik toevoegen als bijlage? Hoe kan ik een bijlage toevoegen aan het e-consult? Naar welke zorgverleners kan ik een e-consult sturen? Welke zorgvragen kan ik stellen via een e-consult?

gezond.nl



Wat is gezond.nl? Wat kan ik in de toekomst via gezond.nl doen? Wat kan ik doen als ik technische problemen ervaar?

Onderzoeken



Ik wil mijn urine laten testen, hoe kan ik deze inleveren? Ik wil graag een onderzoek laten verrichten, wat nu? Ik denk dat ik een SOA heb, wat nu?

Overig



Ik heb een rijbewijskeuring nodig, waar kan ik dit regelen? Waar kan ik terecht voor reizigersvaccinaties? Ik wil mijn urine laten testen, hoe kan ik deze inleveren?