Via de chat kan de huisarts van Gezond.nl u:

• medisch advies geven, 
• labuitslagen bespreken, 
• medicijnen voorschrijven, 
• of een verwijzing maken. 

U kunt ook een foto meesturen of videobellen met de huisarts. 

Is het nodig dat u langskomt op de praktijk? Dan laat de huisarts een afspraak voor u inplannen via de chat. 

Ja. Wij vragen u om voor medische vragen zoveel mogelijk gebruik te maken van Gezond.nl. Ruim 75% van de medische vragen kan direct via de chat worden beantwoord.

Is een afspraak of lichamelijk onderzoek nodig? Dan wordt er een afspraak ingepland bij uw eigen huisartsenpraktijk. Zo zorgen we ervoor dat patiënten die snel of fysiek zorg nodig hebben op de praktijk terechtkunnen.

Ja, u kunt nog steeds uw huisartsenpraktijk bellen tijdens de telefonische openingstijden. 

Wij vragen u om zoveel mogelijk Gezond.nl te gebruiken voor uw medische vragen. Dat helpt ons om de telefoon vrij te houden voor patiënten die Gezond.nl niet kunnen gebruiken of dringende vragen hebben. 

Heeft u spoed? Bel dan de spoedlijn van uw praktijk op maandag tot vrijdag tussen 08.00 en 17.00 uur.

U kunt de Gezond.nl app eenvoudig downloaden in de App Store of Play Store. 

 Download in de App Store Download in de Play Store. 

Of:

1. Ga naar de App Store voor iPhone of de Play Store voor Android.  
2. Zoek op de naam “Gezond.nl app” en download de app.  
3. Log in met uw DigiD. 

DigiD is uw persoonlijke inlog voor websites van de overheid en de zorg. Met DigiD logt u veilig in op de Gezond.nl app. 

Heeft u nog geen DigiD of wilt u weten hoe u deze gebruikt? Op Steffie.nl vindt u duidelijke uitleg over het aanvragen en gebruiken van DigiD. 

Geen probleem. U kunt uw huisartsenpraktijk nog steeds bellen wanneer de telefoonlijn geopend is.  U vindt op de pagina van uw praktijk de telefoon- en openingstijden. 

Wilt u hulp bij het gebruik van de Gezond.nl app? Kom dan langs bij uw huisartsenpraktijk. Onze medewerkers helpen u graag op weg. 

Op dit moment kunt u Gezond.nl alleen gebruiken via de app op uw smartphone of tablet. 

Goed nieuws: binnenkort kunt u Gezond.nl ook op uw computer gebruiken. We laten het u weten zodra de webversie beschikbaar is. . 

Komt u er niet uit? Bekijk dan eerst de supportomgeving van Gezond.nl. Daar vindt u uitleg over de app en antwoorden op veelgestelde vragen. 

Lukt het daarna nog niet? Mail dan naar de helpdesk van Gezond.nl via help@gezond.nl. 

Heeft u liever persoonlijke hulp? Kom dan langs bij uw huisartsenpraktijk. Op de pagina van uw praktijk ziet u wanneer u hiervoor welkom bent. 

In de Gezond.nl app kunt u terecht met medische vragen. U chat hierover met een huisarts van Gezond.nl. U kunt ook een foto meesturen of videobellen als dat nodig is. 

Heeft u een administratieve vraag? Dan helpt de doktersassistent u. Bijvoorbeeld voor:  

• Het verzetten of annuleren van een afspraak  
• Het maken van een vervolgafspraak op verzoek van de praktijk  
• Het aanpassen van uw gegevens  

Twijfelt u of uw vraag geschikt is voor de app? Stel uw vraag alsnog gerust. 

U kunt de app 24 uur per dag gebruiken. Chatten met een huisarts of doktersassistent is mogelijk op werkdagen van 08.00 tot 17.00 uur. 

Achter de chat zit een echte zorgverlener. 

Medische vragen worden beantwoord door een huisarts van Gezond.nl die op dat moment beschikbaar is. Zo hoeft u meestal niet lang te wachten op een antwoord. De artsen van Gezond.nl zijn BIG-geregistreerd, hebben toegang tot uw medisch dossier en werken samen met uw huisartsenpraktijk. Daardoor kunnen zij u goed adviseren en blijft uw zorg goed afgestemd. 

Praktische en administratieve vragen worden beantwoord door een doktersassistent van Gezond.nl. 

Steeds meer mensen hebben huisartsenzorg nodig. Daarom zetten we Gezond.nl in. Veel medische vragen kunnen veilig online worden beantwoord door een huisarts van Gezond.nl. 

Zo krijgt u sneller antwoord op uw medische vraag. Heeft u een afspraak of lichamelijk onderzoek nodig? Dan zorgen we dat u op uw eigen praktijk terechtkunt. Zo houden we huisartsenzorg toegankelijk voor iedereen, nu én in de toekomst. 

U kunt op maandag tot en met vrijdag chatten met een doktersassistent of huisarts van Gezond.nl. U krijgt meestal al binnen 10 minuten antwoord op uw vraag via de chat. 

Nee, de Gezond.nl app is bedoeld voor vragen die geen spoed hebben. 

Heeft u met spoed medische hulp nodig? Bel dan direct de spoedlijn van uw huisartsenpraktijk. Is er sprake van een levensbedreigende situatie? Bel dan 112. 

1. Ga naar het homescherm in de Gezond.nl app   
2. Klik op ‘Chat met een zorgverlener’   
3. Klik op ‘Vraag aan de huisarts’   
4. Vul de vragenlijst in   
5. Start de chat en stel uw vraag   

Als het nodig is om toch naar de praktijk te komen, dan maakt de assistent een afspraak met u via de chat.  

1. Ga naar het homescherm in de Gezond.nl app   
2. Klik op ‘Chat met een zorgverlener’   
3. Klik op ‘Vraag aan de doktersassistent’   
4. Geef aan waar uw vraag over gaat   
5. Start de chat   

Let op: stel hier geen medische vragen. Gebruik daarvoor altijd de chat met de huisarts.  

1. Ga naar het homescherm in de Gezond.nl app  
2. Klik op ‘Medicijnen’  
3. Klik op het recept dat u wilt herhalen  
4. Klik op ‘Herhaal recept’  

Uw aanvraag komt in een chat terecht. U hoeft niet te wachten. De doktersassistent verwerkt uw aanvraag voor 17.00 uur.  

1. Ga naar het homescherm in de Gezond.nl app   
2. Klik op ‘Labuitslagen bekijken’   
3. Kies de uitslag die u wilt bekijken  

Heeft u vragen over uw labuitslag? Start dan een chat met de huisarts. 

Ja. Uw medische gegevens zijn goed beveiligd. U logt veilig in met uw DigiD. Alleen u en de zorgverleners die betrokken zijn bij uw behandeling hebben toegang tot uw gegevens. 

Wij gaan zorgvuldig om met uw persoonsgegevens en houden ons aan de geldende privacywetgeving. Wilt u meer weten? Lees dan onze privacyverklaring. 

Ja. Kinderen kunnen de Gezond.nl app gebruiken. Wat uw kind zelf kan regelen, hangt af van de leeftijd.  

Kinderen jonger dan 12 jaar 
U chat als  ouder of voogd namens uw kind. Log hiervoor in met de DigiD van uw kind. Om te controleren dat we met de juiste persoon chatten, starten we een videogesprek. 

Kinderen tussen de 12 en 16 jaar 
Uw kind mag zelf chatten met de huisarts. Om zeker te zijn dat we met de juiste persoon chatten, starten we een videogesprek. 

Kinderen vanaf 16 jaar 
Uw kind mag zelf chatten met de huisarts en heeft toegang tot  hun eigen medische dossier. Lees meer over het inzien van medische gegevens op de website van OPEN. lijn. 

De Gezond.nl app is ontwikkeld door Gezond.nl. Gezond.nl en Arts en Zorg zijn allebei onderdeel van Arts en Zorg Groep en werken nauw samen. Zo kunt u veilig en vertrouwd gebruikmaken van digitale huisartsenzorg.