Nieuw in de Gezond.nl app: een slimme vragenlijst

De Gezond.nl app krijgt een vernieuwde vragenlijst. Als u via de chat een vraag stelt over uw klacht, beantwoordt u eerst deze vragenlijst. Daarna krijgt u snel advies over wat u het beste kunt doen. In dit nieuwsbericht leest u wat er verandert en wat dit voor u betekent.

Start u een chat in de Gezond.nl app? Dan vult u eerst een vragenlijst in over uw klachten. Vanaf 15 april 2026 wordt dit een nieuwe, slimme vragenlijst op basis van AI.

Deze slimme vragenlijst stelt u een aantal vragen over uw klacht, net zoals een doktersassistent dat aan de telefoon doet. Op basis van uw antwoorden krijgt u direct advies over wat u het beste kunt doen. 

De vragenlijst: 

• bekijkt hoe ernstig uw klacht is;
• geeft aan of u contact moet opnemen met een huisarts of andere zorgverlener;
• geeft aan hoe snel u actie moet ondernemen.

Wat kan de uitkomst van de vragenlijst zijn?

Na het invullen van de vragenlijst krijgt u een advies. Dit advies helpt u om de juiste zorg te krijgen. U kunt de volgende adviezen krijgen:

Zelfzorgadvies

Sommige klachten gaan vanzelf over. In dat geval krijgt u een zelfzorgadvies.

Dit advies is een eerste inschatting op basis van uw antwoorden. Start na dit advies altijd een chat. Een doktersassistent bekijkt uw antwoorden en geeft advies over wat u zelf kunt doen om uw klachten te verminderen. De doktersassistent bekijkt uw antwoorden zorgvuldig. Daardoor kan het iets langer duren voordat u een reactie krijgt. 

Tip: zet in de app uw meldingen aan. U krijgt dan een melding als de doktersassistent u een bericht stuurt.

Chatten of videobellen met een zorgverlener

Soms moet een zorgverlener uw klachten beoordelen. U krijgt dan het advies om een chat te starten met een zorgverlener van Gezond.nl.

Start na dit advies meteen een chat. Een zorgverlener van Gezond.nl bespreekt uw klachten en geeft u persoonlijk advies. Dit kan een doktersassistent of huisarts zijn. Wie u helpt, hangt af van hoe ernstig uw klacht is. Zo komt u direct bij de juiste zorgverlener terecht.

Contact opnemen met de spoedlijn van uw huisartsenpraktijk

Soms heeft u snel een arts nodig, maar is er geen direct levensgevaar.

Start in dat geval geen chat. Bel tijdens openingstijden de spoedlijn van onze huisartsenpraktijk via 058-212 20 30 (toets 1). Buiten openingstijden belt u de huisartsenpost via 085 - 0820 820.

Direct 112 bellen

U krijgt dit advies als u mogelijk in levensgevaar bent.

Start in dat geval geen chat. Bel direct 112.

Mogelijke oorzaken van uw klacht

De slimme vragenlijst helpt om uw klachten duidelijk in beeld te brengen en laat zien wat mogelijke oorzaken van uw klacht kunnen zijn. 

De uitkomst van de vragenlijst is alleen bedoeld als ondersteuning. Deze vervangt niet de beoordeling door een zorgverlener. Daarom kijkt er altijd een zorgverlener met u mee om te beoordelen wat er aan de hand is. Gebruik de uitkomst dus niet om zelf te bepalen wat er aan de hand is. 

Heeft uw vraag geen spoed? Start dan na de vragenlijst altijd een chat met een zorgverlener van Gezond.nl. U bespreekt uw klachten en krijgt advies over wat u het beste kunt doen.

Wat betekent dit voor u?

• U krijgt na de vragenlijst snel duidelijk advies over wat u kunt doen.
• U komt direct bij de juiste zorgverlener terecht.
• U krijgt zorg die past bij uw klacht.
   

Wanneer start u een aparte chat?

De slimme vragenlijst helpt u snel met vragen over uw eigen gezondheid. U kunt de vragenlijst alleen voor uzelf invullen, niet voor iemand anders, zoals uw kind. 

Heeft u een andere vraag? Ga dan naar de chatpagina en kies voor het stellen van een andere vraag, bijvoorbeeld ‘Vraag aan de doktersassistent’ of ‘Overige vragen’.

Bijvoorbeeld als u:

• een labuitslag wilt bespreken;
• een bloedonderzoek wilt aanvragen;
• een afspraak wilt wijzigen;
• of een vraag heeft over de gezondheid van uw kind.

Vragen? 

Heeft u vragen? We helpen u graag verder. Stuur een e-mail naar prinsentuin@artsenzorg.nl.